Ruilen, Retourneren

Wij bieden u de mogelijkheid om artikelen die u via de webwinkel online heeft aangeschaft
te ruilen, retourneren en/ of te annuleren.
Hierbij houden wij ons aan de `Wet verkoop op afstand`, welke inhoudt dat u als consument:
- Het recht heeft om binnen 5 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de koopovereenkomst te laten ontbinden en/ of de goederen te ruilen. Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en wordt definitief.
- In geval van retourneren geschiedt restitutie van het aankoopbedrag minus de betaalde verzendkosten en eventuele bankkosten binnen 30 dagen na retournatie.
- In geval van annuleren geschiedt restitutie van het aankoopbedrag, eventueel betaalde verzendkosten minus eventuele bankkosten eveneens binnen 30 dagen. 
- Ruilen en/of retourneren is helaas ook niet mogelijk bij artikelen die u bij ons op het bezoekadres in Hoogeveen heeft aangeschaft. Hierbij is namelijk geen sprake van kopen op afstand. 
- De verzendkosten en verzendrisico voor ruilen en/of retourneren zijn voor uw rekening.

Retourvoorwaarden
In de volgende gevallen kunnen wij artikelen helaas niet meer accepteren en teruggave van het aankoopbedrag kan dan ook niet plaatsvinden:
- Indien wij het idee hebben dat een artikel, behalve het passen, gedragen en/ of gewassen is.
- Indien er wijzigingen zijn aangebracht aan een artikel, bv u heeft geprobeerd een artikel te vermaken.
- Indien wij constateren dat een artikel beschadigd is.
- Indien artikelen ongefrankeerd worden verzonden.
- Indien wij de artikelen niet binnen 5 kalenderdagen terug ontvangen.

Instructies voor ruilen en/ of retourneren:
- Mocht u een artikel willen ruilen en/ of retourneren, laat ons dit onmiddellijk per e-mail weten.
-  In geval van ruilen kunt u het nieuwe artikel en de maat aan ons doorgeven.
- Vervolgens ontvangt u per e-mail een retourformulier van ons, waarop u uw contactgegevens en bank- of girorekening kunt vermelden.
- De goederen dienen in originele staat, voorzien van labels , onbeschadigde en ongebruikte staat geretourneerd te worden naar het retouradres.
- Tevens dienen de originele factuur en het retourformulier te worden bijgesloten.
- Na ontvangst van het artikel, controleren wij deze op bovenstaande punten.
- Indien een artikel in goede staat is, wordt in geval van retourneren het aankoopbedrag minus de betaalde verzendkosten en eventuele bankkosten binnen 30 dagen teruggestort op uw bank- of girorekening.
- In geval van ruilen zullen wij het nieuwe artikel toezenden.
- Uiteraard is bijbetaling noodzakelijk, indien u bij het ruilen kiest voor een duurder artikel.
- En is het vanzelfsprekend dat wij het verschil terugstorten, indien u kiest voor een goedkoper artikel.

Annuleren van een bestelling
Wilt u uw bestelling annuleren, dan verzoeken wij u dit binnen 24 uur per e-mail aan ons door te geven. In geval u voor een artikel een betaling heeft gedaan, kunt u deze eveneens binnen 24 uur annuleren.

Belangrijk
Wij raden u aan om het verzendingsbewijs goed te bewaren.